Tendencia en marketing digital para el 2021
Gracias a la pandemia, el panorama minorista se ha transformado drásticamente, con los clientes forjando nuevos hábitos de compra y aumentando sus expectativas para las marcas.
El marketing digital también ha evolucionado, con el desarrollo de plataformas virtuales para reemplazar las experiencias en persona y el rediseño de campañas para reconocer la nueva realidad. Sin embargo, dada la rápida aparición de nuevas tecnologías, comportamientos y tendencias, los especialistas en marketing deben mirar aún más hacia el futuro.
Entonces, llegado el 2021, ¿el contenido seguirá siendo el rey? ¿En qué plataformas deberían invertir las marcas? ¿Cómo pueden los especialistas en marketing atraer y retener a los clientes de la mejor manera?
Nunca es demasiado pronto para comenzar a investigar, elaborar estrategias y planificar: aquí están nuestras predicciones de las tendencias de marketing digital de 2021 que todos los expertos en marketing deben tener en cuenta.
El nuevo rey de las redes sociales: videos de formato corto
Los niveles de aburrimiento de las personas han aumentado mientras se refugian en el lugar y muchos han recurrido al video de formato corto para el entretenimiento: TikTok es ahora la plataforma preferida para la Generación Z, Snapchat implementó un rediseño importante y Facebook lanzó Instagram Reels para participar en la acción.
Dado el impulso en el consumo de redes sociales para todas las generaciones, los CMO han redirigido los presupuestos a estos canales: en el segundo trimestre de 2020, las redes sociales representaron casi el 25% del presupuesto total de marketing, un aumento del 13% desde 2019.
Dado el amor por todas las cosas rápidas y pegadizas, los especialistas en marketing que buscan dirigirse a clientes más jóvenes deben invertir en su estrategia y ejecución de video de formato corto.
TikTok for Business se lanzó a principios de este año y está programado para expandir sus opciones de promoción y publicidad pagas en 2021; en otras palabras, los especialistas en marketing deberían comenzar a estudiar en esta plataforma elusiva ahora.
Desarrollar videos de formato corto puede parecer engañosamente simple, pero equilibrar los mensajes de marca con el tono despreocupado asociado con los videos de formato corto requerirá investigación, estrategia y creatividad del cliente.
El nuevo desafío: las protecciones de la privacidad del usuario afectarán tu popularidad
La forma en que la industria rastrea, apunta y reorienta actualmente a los clientes sufrirá cambios importantes. En otras palabras, los especialistas en marketing deben deshacerse de sus viejos libros de jugadas. Aquí hay algunos preparativos que puedes hacer:
Presta mucha atención a la privacidad y el consentimiento del consumidor leyendo las últimas noticias de la industria.
Programa una reunión con los representantes de tu plataforma de automatización de marketing para analizar cómo los posibles cambios en la privacidad podrían afectar tu canalización.
Comienza a transmitir la propuesta de valor de la recopilación de datos a los clientes para que se sientan seguros de que se están abordando sus preocupaciones de privacidad.
La nueva norma de la industria: automatización de marketing
Con la tecnología de marketing digital creciendo en sofisticación, no debería sorprendernos que seamos testigos de que la automatización del marketing se convierte en una corriente principal necesaria de la industria.
El recorrido del cliente es tan dinámico y fluido, con docenas de puntos de contacto en múltiples dispositivos, que tener modelos de atribución sofisticados es la única forma de predecir los resultados y calcular el ROI con precisión. Con el tiempo, a medida que una empresa crezca, será casi imposible rastrear estos números manualmente.
Ahí es donde entra en juego una plataforma de automatización de marketing; de hecho, el 67% de los líderes de marketing ya aprovechan las herramientas de automatización.
Aunque el software de automatización de marketing existe desde hace años, los desarrolladores lanzan regularmente nuevas capacidades digitales. En 2021, esta tecnología seguirá evolucionando, lo que permitirá a los especialistas en marketing convertir mejor los clientes potenciales, generar contenido personalizado y realizar un seguimiento de los resultados.
La nueva expectativa: más personalización
Un estudio encontró que a pesar de las preocupaciones generalizadas sobre la privacidad del consumidor, el 72% de los compradores sólo se involucrarán con el marketing personalizado.
Los compradores están evitando y cancelando la suscripción de campañas de correo electrónico masivas mientras eligen páginas web agradables en lugar de genéricas. En 2021, los especialistas en marketing deberán personalizar las comunicaciones y experiencias de los clientes en función de sus preferencias, intereses y comportamiento.
Un concepto que se aplica más que nunca: Inbound Marketing
Cuando se acuñó el término "Inbound Marketing" en 2005, la forma en que usamos Internet era completamente diferente de lo que es ahora. Por tanto, es lógico que esta metodología esté evolucionando y cambiando constantemente.
A primera vista, el inbound marketing en 2020 puede parecer totalmente diferente a su versión de 2005. Sin embargo, el inbound marketing en 2005 y 2020 tendrá el mismo objetivo que el inbound marketing en 2021: atraer a los usuarios de forma natural y llevarlos a convertirse en clientes leales.
Algunas tendencias dentro del Inbound Marketing:
Formularios con autocompletado. Progresivos. Intuitivos. Para la generación de conversiones sin mucho esfuerzo y de manera sencilla.
Relaciones públicas. Una mezcla de las formas tradicionales de publicidad, pero buscando que los periodistas hablen de la marca de forma natural.
Canales de comunicación variados. Ofrecer distintos canales puede mejorar la comunicación con el cliente.
Autoridad en Google. Si google dice que sabes, sabes. Entonces, genera contenido para que los usuarios confíen en que tú eres el que sabe.
Pruebas A/B: Probar y comprobar continuamente qué soluciones funcionan y cuáles son las dos claves del éxito en marketing. El SEO no puede ser una excepción.
Es hora de hacer sus propósitos de año nuevo
En un año lleno de cambios sin precedentes, el marketing digital ha evolucionado para adaptarse a los nuevos hábitos y demandas de marcas y consumidores por igual. Podemos decir con seguridad que el 2021 será el año de la transformación digital continua y el compromiso, donde el uso innovador de la tecnología, la estrategia de marketing y las ideas creativas harán o destruirán las marcas.
Supera a tus competidores preparándote para estas tendencias probables: comienza a cambiar recursos, inicia sesiones de lluvia de ideas y realiza investigaciones.
David Cardona Franco
Excelente llevando a cabo estrategias de Marketing Digital, con el único objetivo de llevar tu marca a otro nivel ¡Es una de las cabezas clave de todos los proyectos!